Extraktionsprobleme | NeatPass Hilfe

Wenn NeatPass keine Informationen aus deinem Ticket extrahieren kann, findest du hier Lösungen für die häufigsten Probleme.

Fehlermeldungen

Unzureichender Speicher

Schließe andere Apps, die im Hintergrund laufen, starte dein Gerät neu oder versuche, kleinere PDFs zu verarbeiten.

Extraktion fehlgeschlagen

Stelle sicher, dass dein PDF lesbaren Text enthält (nicht nur Bilder), prüfe, dass Bilder klar sind, oder versuche eine andere Ticketdatei.

Kein Textinhalt gefunden

Verwende qualitativ hochwertigere Scans mit guter Beleuchtung. Beachte, dass einige reine Bild-PDFs ohne eingebetteten Text nicht funktionieren.

Fehlerbehebungsschritte

Ressourcen freigeben

Schließe andere Apps, die im Hintergrund laufen, um Speicher freizugeben.

Deine Datei überprüfen

Öffne dein PDF in einer anderen App. Wenn du Text auswählen kannst, sollte NeatPass ihn extrahieren können.

Extraktion wiederholen

Erzwinge das Beenden von NeatPass und versuche es erneut. Ein Neustart löst oft temporäre Probleme.

Immer noch Probleme?

Nutze den In-App Bug-Reporter für die schnellste Antwort - er erfasst automatisch Geräteinformationen und Logs. Siehe Fehler melden. Du kannst auch über Support kontaktieren Hilfe erhalten.

Spezifische Fehlermeldungen

Für detailliertere Fehlerbehebung: Extraktion fehlgeschlagen, Extraktion Zeitüberschreitung, unzureichender Speicher, KI-Verarbeitung fehlgeschlagen, Barcode nicht erkannt.