Einen Fehler gefunden? Am schnellsten meldest du ihn über den integrierten Bug-Reporter in NeatPass. Er sammelt automatisch Geräteinformationen und Logs, damit Probleme schneller behoben werden können.
So meldest du einen Fehler
Einstellungen öffnen
Tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die NeatPass-Einstellungen zu öffnen.
Fehler melden antippen
Tippe im Support-Bereich auf "Fehler melden".
Details ausfüllen
Gib einen Titel und eine Beschreibung ein. Optional kannst du eine Kategorie, den Schweregrad, Schritte zur Reproduktion und deine E-Mail für Rückfragen angeben.
Dokumente anhängen (optional)
Aktiviere "Sitzungsdokumente einschließen", wenn das Problem die Extraktion betrifft. Alle Barcodes werden vor dem Upload automatisch auf deinem Gerät geschwärzt.
Absenden
Tippe auf Absenden. Du erhältst eine Referenz-ID (z.B. NP-ABC123) - tippe darauf, um sie zur Nachverfolgung zu kopieren.
Was erfasst wird
Der Fehlerbericht enthält dein Gerätemodell, die iOS-Version, die NeatPass-Version und aktuelle Logs. Keine Ticketdaten oder persönlichen Informationen werden erfasst. Alle Details findest du unter Wie Fehlerberichte funktionieren.
Nach dem Absenden
Deine Referenz-ID (z.B. NP-ABC123) bestätigt, dass der Bericht eingegangen ist. Tippe darauf, um sie zu kopieren. Ich prüfe Berichte regelmäßig und melde mich per E-Mail, falls du eine angegeben hast.
Tipps für hilfreiche Berichte
Verwandt
Mehr zum Datenschutz bei Fehlerberichten: Wie Fehlerberichte funktionieren. Brauchst du andere Hilfe? Support kontaktieren. Hast du Extraktionsprobleme? Siehe Extraktionsprobleme.