Barcode nicht erkannt | NeatPass Hilfe

Wenn NeatPass deinen Barcode nicht erkennen kann, gibt es einige häufige Ursachen und schnelle Lösungen.

Häufige Probleme

Barcode ist unscharf oder niedrige Auflösung

Verwende das Original-PDF statt eines Screenshots. PDFs haben Vektorgrafiken, die scharf bleiben.

Barcode ist abgeschnitten oder beschnitten

Stelle sicher, dass der gesamte Barcode mit etwas weißem Rand um die Kanten sichtbar ist.

Bild hat Blendung oder Schatten

Mache den Screenshot erneut bei gleichmäßiger Beleuchtung und vermeide Reflexionen auf deinem Bildschirm.

Barcode ist zu klein

Schneide das Bild zu, um sich auf den Barcode-Bereich zu konzentrieren, oder verwende die PDF-Version.

Beste Praxis

Verwende immer das Original-PDF, wenn verfügbar. Es hat schärfere Barcodes als Screenshots und funktioniert zuverlässiger.

Fehlerbehebungsschritte

Ein anderes Format ausprobieren

Wenn du einen Screenshot verwendest, versuche das PDF. Wenn du das PDF verwendest, versuche einen frischen Screenshot bei voller Helligkeit.

Foto-Tipps

Beim Fotografieren sollte der QR-Code gerade und vollständig sichtbar sein.

Qualität überprüfen

Zoome in den Barcode. Wenn du einzelne Balken oder Quadrate nicht klar sehen kannst, ist die Auflösung zu niedrig.

Erneut versuchen

Schließe NeatPass vollständig und versuche es erneut. Manchmal funktioniert ein zweiter Versuch.

Funktioniert immer noch nicht?

Das Barcode-Format wird möglicherweise noch nicht unterstützt. Kontaktiere den Support und gib an, um welche Art von Ticket es sich handelt und wie der Barcode aussieht. Wir verbessern die Erkennung ständig.