Was bedeutet „Dieser Pass ist mit einer anderen Apple-ID verknüpft"?

Das Ticket wurde zuerst unter einem anderen Apple-Account zu Apple Wallet hinzugefügt. Die ausstellende App hat es an diesen Account gebunden, sodass es sich auf einem anderen erst aktivieren lässt, wenn der Anbieter es entbindet oder du dich mit dem Originalaccount anmeldest.

Kann ich ein gebundenes Ticket selbst auf einen anderen Apple-Account verschieben?

Nein. Sobald ein Anbieter ein Ticket an einen Apple-Account bindet, lässt es sich nicht über die Einstellungen neu binden. Der einzige unterstützte Weg ist die In-App-Übertragung des Anbieters, die das Ticket neu an den Account der empfangenden Person ausstellt.

Warum begann das, nachdem ich meinen Apple-Account geändert oder ein neues iPhone eingerichtet habe?

Der Pass bleibt an den Apple-Account gebunden, der ihn zuerst hinzugefügt hat. Nach einem Account-Wechsel oder auf einem zuvor anderweitig genutzten Gerät behebt das Anmelden mit dem Originalaccount oder ein Entbinden durch den Anbieter das Problem.

Behebt die Familienfreigabe das?

Nein. Die Familienfreigabe entbindet keine Pässe. Jedes Ticket bleibt an den einen Apple-Account gebunden, unter dem es hinzugefügt wurde, unabhängig von der Familiengruppe. Nutze stattdessen die Übertragungsfunktion des Anbieters.

Werden selbst erstellte Pässe an einen Apple-Account gebunden?

Nein. Ein aus einer eigenen Datei oder einem Scan hinzugefügter Pass ist an keinen Anbieteraccount gebunden, sodass er sich jederzeit aus der gespeicherten Datei entfernen und wieder hinzufügen lässt.

Pass mit anderer Apple-ID verknüpft? Wallet-Lösung

Pass deaktiviert. Dieser Pass ist mit einer anderen Apple-ID verknüpft. Apple Wallet zeigt das an, wenn ein Ticket zuerst unter einem anderen Account hinzugefügt wurde, und Ticketmaster ergänzt die Meldung um „Ticketmaster kontaktieren". Im Text steht weiterhin „Apple-ID", obwohl der Account seit iOS 18 als Apple-Account (früher Apple-ID) bezeichnet wird.

Die Ursache ist nicht Apple Wallet, sondern die Art, wie das Ticket ausgestellt wurde. Hier steht, was die Sperre auslöst, wie sie sich beheben lässt, und warum Pässe aus eigenen Dateien nie davon betroffen sind.

Warum der Pass deaktiviert ist

Der Fehler liegt am Ticket, nicht am Gerät. Wird ein Ticket zum ersten Mal zu Wallet hinzugefügt, bindet die ausstellende App es an einen Apple-Account, bestätigt per Face ID, Touch ID oder Code. Danach lässt sich der Pass nur noch auf diesem Account aktivieren. Ein paar Situationen bringen diese Sperre zum Vorschein.

Account-Bindung des Anbieters

Apps wie Ticketmaster, AXS und TicketsWest binden jedes Ticket an den Apple-Account, unter dem es zuerst hinzugefügt wurde. Künftige Tickets binden sich automatisch an denselben Account.

Falscher oder geänderter Apple-Account

Wer sich mit einem anderen Apple-Account anmeldet als dem, der das Ticket ursprünglich erhalten hat, lässt den Pass an den Originalaccount gebunden, sodass er deaktiviert bleibt.

Verschenktes Ticket nicht übertragen

Ein von jemandem gekauftes oder erhaltenes Ticket bleibt an dessen Account gebunden, bis die offizielle Übertragung des Anbieters genutzt wird, die es neu an die empfangende Person ausstellt.

Gebrauchtes oder weitergegebenes Gerät

Auf einem iPhone, das zuvor mit einem anderen Apple-Account angemeldet war, bleibt der Pass über die Anbieterbindung an diesen früheren Account gebunden.

Veraltete App oder iOS-Version

Eine alte Version der Anbieter-App oder eine für das Ticket zu alte iOS-Version kann den deaktivierten Zustand ebenfalls hervorrufen.

So lässt es sich beheben

Diese Schritte der Reihe nach durchgehen. Die ersten beiden lösen die meisten Fälle, in denen schlicht der richtige Account nicht angemeldet ist.

Mit dem richtigen Apple-Account anmelden

Einstellungen öffnen, oben auf den Namen tippen und prüfen, ob das iPhone mit dem Apple-Account angemeldet ist, der das Ticket ursprünglich gekauft oder erhalten hat. Der Pass aktiviert sich nur auf diesem Account.

Abmelden und wieder anmelden

Ist der richtige Account bereits aktiv, in den Einstellungen abmelden und erneut anmelden. Das erneuert Wallet- und Anbieter-Token und kann einen hängenden deaktivierten Zustand auflösen.

Deaktivierten Pass entfernen und neu hinzufügen

Den deaktivierten Pass aus Wallet löschen und ihn dann über die App oder Website des Anbieters erneut hinzufügen, während der Originalaccount angemeldet ist. Das frische Hinzufügen führt die Bindungsprüfung erneut aus.

Verschenktes Ticket übertragen lassen

Bei einem von jemandem erhaltenen Ticket die sendende Person bitten, die In-App-Übertragung des Anbieters zu nutzen. Das stellt das Ticket neu unter dem Account der empfangenden Person aus, der einzige unterstützte Weg, es zu verschieben.

Anbieter oder Veranstaltungsort zum Entbinden kontaktieren

Wenn nichts davon hilft, kann die Ticketfirma oder der Veranstaltungsort das Ticket vom Originalaccount lösen. Ticketmaster verweist genau dafür auf den Support.

Ein Ticket lässt sich nicht selbst neu binden

Sobald ein Anbieter ein Ticket an einen Apple-Account bindet, lässt es sich nicht über die Einstellungen neu binden. Die meisten Tickets lassen sich aus Sicherheitsgründen gar nicht übertragen, und Familienfreigabe entbindet sie nicht. Nur die Übertragung des Anbieters oder ein Entbinden durch den Anbieter verschiebt ein gebundenes Ticket.

Pässe, die dir gehören

Mit NeatPass kannst du ganz einfach jedes Ticket, jeden Pass oder jede Kundenkarte in Apple Wallet umwandeln.

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Warum das Tickets trifft, aber keine Dateien

Die Sperre kommt von anbietergesteuerten Tickets. Ein Pass, der aus einer eigenen Datei hinzugefügt wird, verhält sich völlig anders.

Anbietergebundene App-Tickets

Beim ersten Hinzufügen an einen Apple-Account gebunden
Lassen sich nicht über die Einstellungen neu binden
Brauchen die Übertragung des Anbieters zum Verschieben
Auf jedem anderen Account deaktiviert

Eigene Dateien und Scans

An keinen Anbieteraccount gebunden
Jederzeit aus einer gespeicherten Datei neu hinzufügbar
Kein Kontakt zu Veranstaltungsort oder Support nötig
Funktionieren auf einem neuen Gerät genauso

Wenn der Pass als PDF, als Bild oder als gescannter Barcode begann, trägt er keine Anbieterbindung. Er lässt sich jederzeit entfernen und wieder hinzufügen.

Wie NeatPass Pässe entsperrt hält

NeatPass fügt Pässe direkt aus eigenen Dateien oder Scans zu Wallet hinzu, ohne Account und ohne Login, sodass ein Pass nie an den Account eines Anbieters gebunden ist, der dich aussperren könnte. Das Originaldokument bleibt zudem neben dem Pass erhalten, sodass die Quelle stets griffbereit ist. Die Wege, einen Pass hineinzubringen, behandelt die Übersicht der Importmethoden.

Jeder Pass in Wallet synchronisiert sich weiterhin unter dem eigenen Apple-Account des iPhones auf Wallet-Ebene, und beim Hinzufügen entsteht eine kurze Verbindung zu einem Signaturserver, der nur einen kryptografischen Hash erhält, niemals die Ticketdaten. Es gibt keine Accounts und keine Cloud-Uploads, wie in den Datenschutz-FAQ beschrieben. Da ein NeatPass-Pass an keinen fremden Account gebunden ist, lässt er sich jederzeit aus einer gespeicherten Datei entfernen und wieder hinzufügen, und er funktioniert auch im Offline-Modus, ohne dem richtigen Account hinterherzujagen.

Häufige Fragen

Einen Pass ohne Account hinzufügen

Laden

Ein Pass, der dir gehört

Der Fehler mit dem deaktivierten Pass ist ärgerlich, weil die Lösung selten am Gerät liegt. Bei Anbietertickets läuft sie auf das Anmelden mit dem Originalaccount oder ein Entbinden durch den Anbieter hinaus. Bei Pässen aus eigenen Dateien greift die Sperre von vornherein nicht.

Um einen Pass aus einem Barcode oder Dokument zu erstellen, siehe unterstützte Barcodes und zu Wallet hinzufügen für den vollständigen Ablauf.

Weiterführend: Pass kann nicht hinzugefügt werden, später erneut versuchen, Apple Wallet Pass nach Update verschwunden und Zu Apple Wallet hinzufügen-Button wird nicht angezeigt.